怒江州人民检察院“12309”检察服务中心的主要功能是公开案件信息、法律文书、受理群众控告、申诉，受理案件信息查询、辩护与代理预约，受理办理国家赔偿，向群众提供法律咨询服务等。其中，对刑事申诉、刑事立案监督、国家赔偿三类案件始终严格落实院领导包案办理的规定。可文检察长高度重视信访案件办理，对负责包办的案件从阅卷到审查，从接访到文书制作，在履职办案中始终带头坚持亲历性原则。怒江检察机关信访接待工作亮点纷呈，2025年2月，怒江州检察机关“12309”检察服务中心控告申诉窗口干警石满芬被最高人民检察院控告申诉检察厅推荐为优秀接访干警。全州化解矛盾风险工作经验做法，多次被上级媒体刊载，检察服务中心的工作成效获得了上级检察机关和群众的认可。